Privacybeleid
PRIVACYVERKLARING
ERNESST ADF is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Ze zijn te bereiken op location@ernesst.be.
Persoons- en consumentengegevens die wij verwerken:
ERNESST verwerkt uw relevante persoons- en consumentengegevens omdat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
– Factuurgegevens (bedrijfsnaam, adres, BTW-nummer)
– Voornaam en achternaam
– Telefoonnummer
– E-mailadres
– Gegevens over uw activiteiten op onze website
– Internetbrowser en apparaattype
– Bankrekeningnummer verkregen via derden (bv. online betalingen)
Speciale en/of gevoelige gegevens die wij verwerken:
Als u ons informatie verstrekt over uw gezondheid, zoals dieetwensen, allergieën of het gebruik van een rolstoel, zullen wij deze informatie opnemen in uw boeking. Wij kunnen deze gegevens opslaan voor toekomstige boekingen. Onze website en/of dienst heeft niet de intentie informatie te verzamelen van websitebezoekers jonger dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van hun ouders of voogd. Wij kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder is dan 16 jaar. Daarom raden wij ouders aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen om te voorkomen dat er zonder hun toestemming gegevens over hen worden verzameld. Als u er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via location@ernesst.be, dan verwijderen wij deze informatie.
Met welk doel en op welke basis wij uw gegevens verwerken.
ERNESST verwerkt uw gegevens voor de volgende doeleinden:
– Verbruiksgegevens verzamelen om het ERNESST-concept te verbeteren (waterverbruik, energieverbruik, afval, enz.) en de klanten bewuster te maken.
– Verwerking van uw betaling
– Om u onze nieuwsbrief, follow-up mailings, SMS en/of reclamemateriaal te sturen.
– Om u te bellen of te e-mailen als dat nodig is voor de uitvoering van onze diensten.
– Om u op de hoogte te houden van wijzigingen in onze diensten en producten en om de ervaring van onze klanten te optimaliseren.
– ERNESST analyseert uw gedrag op de website om de site te verbeteren en de aangeboden producten en diensten aan uw voorkeuren aan te passen.
Geautomatiseerde besluitvorming.
ERNESST neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Deze beslissingen worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder tussenkomst van een mens.
Hoe lang we de informatie bewaren.
ERNESST bewaart uw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor ze zijn verzameld (marketing / website optimalisatie / concept verbetering / personalisatie en automatisering / etc.). Geaggregeerde gegevens worden bewaard voor onderzoek en statische doeleinden (onbeperkt in tijd).
Delen van persoonsgegevens met derden
ERNESST deelt uw persoonsgegevens met diverse derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en om te voldoen aan eventuele wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld het online betalingssysteem). Met de bedrijven die uw gegevens namens ons verwerken, sluiten wij een verwerkingsovereenkomst om hetzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens te waarborgen. ERNESST blijft verantwoordelijk voor deze verwerking.
Cookies, of vergelijkbare technieken, die we gebruiken
ERNESST gebruikt essentiële, functionele, analytische, marketing- en trackingcookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat in de browser van uw computer, tablet of smartphone wordt opgeslagen wanneer u deze website voor het eerst bezoekt. ERNESST gebruikt cookies voor zuiver technische doeleinden. Zij zorgen er bijvoorbeeld voor dat de website goed functioneert en dat uw voorkeuren worden opgeslagen. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en te optimaliseren. Daarnaast plaatsen wij cookies die uw surfgedrag bijhouden zodat wij u gepersonaliseerde inhoud en reclame kunnen aanbieden. U kunt zich afmelden voor cookies door uw webbrowser zo te configureren dat deze geen cookies meer opslaat. Bovendien kunt u via uw browserinstellingen alle informatie verwijderen die eerder is opgeslagen.
VERZOEK OM INSPECTIE
U kunt vragen om de gegevens die wij kennen:
U hebt het recht op toegang tot, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens. U hebt ook het recht om uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, en u hebt het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dit betekent dat u ons kunt vragen om de persoonsgegevens die wij over u in een computerbestand bewaren, naar u of naar een andere door u genoemde organisatie te sturen. U kunt dit doen door een e-mail te sturen naar location@ernesst.be.
Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Schrijf uw pasfoto en ID-nummer in het zwart op deze kopie. Dit is om uw privacy te beschermen. Wij zullen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen zes weken, op uw verzoek reageren.